¿Cuándo recibiré mi pedido?

TDP (topdetailproducts) envía sus pedidos con la empresa Nacex en las 24 horas siguientes tras hacerse el pago efectivo.

Para envíos a Las Canarias, Ceuta y Melilla el envio se realizará en las siguientes 48 horas pero antes deberán ponerse en contacto con info@topdetailproducts.com

¿Cuándo recibiré mi pedido si compro en un día festivo?

Los envíos se realizan los días laborables hasta las 6 de la tarde. En caso de haber realizado un pedido un día festivo no se tramitará su envio hasta el siguiente día laborable; se excluyen fines de semana.

La entrega se considerará efectuada en el momento que el pedido se encuentra a disposición del cliente y éste firma la hoja de recepción del transportista.

¿Qué debo hacer si he recibido mi pedido y está roto?

Es deber del destinatario comprobar el estado del pedido en el momento de su recepción.

Si se aprecia que el material recibido puede haber sufrido daños en el transporte el cliente debe indicarlo en el albarán de entrega y ponerse en contacto con info@topdetailproducts.com en el transcurso de los 14 días naturales siguientes.

¿Puedo devolver un pedido?

El cliente tiene derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales a la recepción del pedido.

En caso de solicitar una devolución el cliente corre con los gastos de envio y deberá ponerse en contacto con info@topdetailproducts.com .

En el momento que TDP reciba el producto se procederá a la devolución del importe de la misma forma que el cliente haya solicitado el pago.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Automáticamente después de haber realizado un pedido a TDP, recibirá en su correo electrónico un mail donde podrá realizar el seguimiento.

¿Cuántos intentos de entrega se realizan?

Se realizarán tres intentos de entrega.

En caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio y prefiera recogerlo podrá ponerse en contacto con Nacex y solicitar su recogida en el punto de servicio que prefiera.

¿Cómo puedo pagar?

Los pagos se pueden realizar de las distintas formas:

  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia bancaria
  • PayPal
¿Cómo funcionan las compras por transferencia bancaria?

En el caso de realizar un pedido mediante transferencia bancaria el envío no se efectuará hasta haber recibido íntegramente el coste de los productos y envío.

Como concepto del pago deberá indicar “TDP + nombre + apellido”.

El cliente que se decida por esta forma de pago debe tener en cuenta que las transferencias de un banco a otro suelen tardar unos días.

¿Son seguros los pagos?

Los pagos mediante tarjeta de crédito se realizan con total seguridad mediante la pasarela de pago virtual de CaixaBank o pasarela de pago de PayPal.

¿Cuánto valen los envíos?

Estos precios no incluyen el IVA

Envíos Nacionales 24 horas

Hasta 2kg6,58€
Hasta 5kg7,97€
Hasta 10kg10,13€
Hasta 15kg15,06€
Hasta 20kg16,90€
+ 20 kg fracción adicional cada 5kg4,83€

 

Envíos a Baleares 24 horas

Hasta 2kg14,37€
De 2 a 4kg16,52€
Fracción adicional cada 2Kg4,87€

 

* Los envíos a las Canarias no incluyen las tasas de aduanas.

Envíos a Las Canarias, Ceuta y Melilla 48 horas

Hasta 2kg20,05€
De 2 a 4kg32,50€
Fracción adicional cada 2kg10,88€
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